• Brand home economics
  • 品牌家政

安康乐发展计划

首页 > 品牌家政


发展家庭服务业,和谐社会、造福百姓

我是北京安康乐月嫂服务有限公司鲍凤珍,今天在这里能与各地工会领导一起参加研讨会,使我感到无比光荣,无比自豪。我只是一名普通的劳动者,却得到了党和政府和各级工会组织的无比关心和爱护。这让我倍受感动!备受鼓舞!我万分的感谢各级工会组织,给我这次难能可贵的机会,我万分的感谢各级工会组织对我及我企业的厚爱,谢谢各位领导。
下面向在座的各位领导介绍一下我企业十余年来的成长经历:
一、我企业在各级工会组织的帮助和支持下,正在迅速发展壮大。
北京安康乐月嫂服务有限公司成立已有十余年,她由有限公司,成长到今天的北京安康乐月嫂服务有限公司十余年来经历家政行业的风风雨雨,坎坎坷坷,见证了家政行业的不规范,给社会和家庭带来的不和谐;见证了广大用户,渴望家政行业的健康有序;企业发展到今天,在座的各位领导,或许不知道创始人是哪里人,她有过怎样的经历?她如何让千余名下岗工人再就业?让数百名大学生顺利的完成了学业.她如何让成千上万的家庭,安心、省心、放心。给家庭带来和谐,给社会带来和谐。更让她欣慰的是,2010年5月,她企业的员工鲍凤珍被光荣地评为北京市劳动模范、全国劳动模范、时代楷模以及北京市文明新市民等众多荣誉。在这里我深情地告诉在座的各位领导:她是来自河北邯郸的康改花。十年前下岗后从家乡带来一百多名下岗女工,来到北京创业,她以顽强地意志和艰苦创业地精神,意志以来默默地为下岗工人再就业服务着,为广大用户服务着。一路走来,风雨一肩挑,这其中的艰难困苦,没有改变她的意志,她经常知足地说:“虽然我没有赚到大钱,但我企业能有一位全国劳动模范,这就是党和国家及工会组织对我最大的奖赏。”我要继续努力,为促进就业,为和谐社会做出我应有的贡献。

二、北京安康乐月嫂服务有限公司的经营模式及经营理念。
我企业是经北京市工商管理局批准注册的正规企业,是国内领先、规模较大的为孕产妇及婴幼儿提供24小时全方位科学服务的机构。现有员工700余名,来自全国各地下岗女工。实行员工管理制的经营模式,建立了工会组织,为北京市家政协会会员企业。企业成立以来,我们始终坚持以优质、科学服务为本,以顶级的服务和良好的信誉为广大国内外用户提供科学的母婴护理服务、婴幼儿早期教育、潜能开发、幼儿托管等一条龙服务。积累了丰富的经验,创造了完美的服务模式。受到了广大国内外用户的高度认可和好评,得到了国家有关部门的认证和奖励,在社会上享有较高的信誉度和知名度。同时在各级工会的支持下,我公司成为河北省邯郸市、黑龙江省牡丹江市、四川省南充市、湖北省武汉市、湖北省荆州市、贵州省全国工会就业培训基地、贵州省遵义市桐梓县等地的就业安置基地。一直以来为促进就业、再就业贡献着自己的力量。
为了保证员工和广大用户的根本利益,我企业严格执行《劳动法》的有关规定,签订正规、合法的用工合同,确保员工和客户的双方利益不受损害。为不断提升服务质量,除了在岗前强化技能培训外,还不定期的组织员工学习母婴护理常识。并聘请妇产科专家、儿科专家、营养专家、有经验的早教师和专业的形体恢复教练等方面的专家来长期进行系统的讲学。成绩合格才能上岗。在员工上岗后,要有试用期,这期间,我们建立了长期回访制,及时了解试工情况,耐心细致地调解客户用工期间的一些摩擦,及时了解情况并及时处理。努力为员工创造就业机会,让家庭满意。我企业还制定了一系列规章制度,规范员工行为,使用户省心、放心、安心、舒心。同时我们也制定了完备的预备案应对突发事件,确保在服务期间,不出现断档问题。根据客户反馈意见,及时改进服务水平。每位员工完成一个合同,都要填写客户评语。以便准确了解员工的工作情况和服务质量。根据客户反馈意见和员工的实际能力、实践经验、服务质量制定技术等级。分为:出、中、高、星级等。保证了每位员工的薪酬待遇公平、公正。
团结是企业发展之本,员工之间团结互助,互相学习,共同提高、营造了良好的工作氛围,确保了服务质量。我企业少数民族员工较多,有汉、蒙、朝、回等。各民族同胞团结友爱,互敬互爱,蔚然成风。谁有困难,大家都会伸出援助之手。由于良好的企业风气,员工都把企业当成自己的家。为企业争光,为社会做贡献。十余年来,企业为不断提高服务水平,和服务质量,不断的去探索总结经验,提升服务。在社会发展,人民生活水平的不断提高和国家大力改善民生的大背景下,我们与时俱进,不断优化企业内部结构,一条龙服务已成为家政行业的佼佼者,给广大用户带来了方便。使企业服务随着市场的需求,也在不断的升级。做好、做大、做强、做活,真心为促进就业服务,回报社会,是我们的企业宗旨。

三、企业精神让社会和谐,让家庭感动。
为了能使广大员工热爱家庭服务业,改变传统的做家政就是低人一等的旧思想。我企业把转变员工就业观念和思想道德教育、职业道德教育放在首位。让员工从思想上深刻认识到这个职业是受社会尊敬的,我们是凭借自己的辛勤劳动和技能来实现自己的价值的。通过多方培训,和自己的不断努力,掌握一技之长,家庭需要我们,社会呼唤我们,国家在重视我们,我们的工资待遇和地位在逐步提高,做家政服务员,不是谁都能做,掌握一定技能才能胜任。特别是月嫂服务的技能,是有技术含量的。月嫂不但要掌握产科医生、儿科医生的基本知识,还得具备全方位的母婴护理能力和吃苦耐劳的职业精神。当女人做妈妈时、当宝宝呱呱落地时,月嫂就要履行使命了,她会把亲切和温暖,第一时间带给产妇;她会让宝宝第一时间感受到人间大爱。在一个产期里,月嫂就是母子的守护神。为了确保产妇身体健康,产期愉快和乳汁分泌充足等,这就需要月嫂具备较高的综合能力。月嫂不但是营养师、心理疏导师、乳房护理师、也是形体恢复师。让婴儿尽早允吸、早开奶、臀部护理、脐带护理、洗澡扶触等。而且在长期让宝宝能得到宝贵的早期智力开发,培养良好的生活习惯,睡眠习惯等。确保母子平安健康愉快的度过长期,就是月嫂的天职。月嫂们不但为产妇和婴儿服务,有的月嫂还根据家庭需求,承担繁重的家务,还要与家人友好相处,具备较强的沟通能力。然而我们的月嫂每天算起来只能有三、四个小时的睡眠,特别是遇到特殊情况的产妇和婴儿,如双胎、低重、试管、残婴等情况,那麻烦就更大了。要想保证这样情况的婴儿能和健康婴儿一样,健康成长,我们的月嫂就会多付出几倍的劳动。  
每个人都有许多感人的故事。有位叫王秀荣的月嫂,有一次她接到生产通知后,及时赶到医院。这位产妇的爱人见到月嫂到了,就急着办其他事儿去了。当天晚上病房温度很低,我们的月嫂生怕母子着凉。把自己身上的外衣脱下来,一会盖在产妇身上,一会盖在宝宝身上。一个晚会上都在马不停蹄的忙碌着,一边及时观察母子的情况,并记录下来,生怕母子着凉。自己却穿着一件薄薄的睡衣,度过一个漫长寒冷的夜晚。十年来的月嫂生涯,她的身体严重透支,现已在家里休养。
王莲芳是星级月嫂,她照顾过很多疑难产妇和婴儿。但她都能让这样情况的产妇和婴儿平安健康的度过产期。她曾遇到了一位呼吸道发育不完善的婴儿,由于允吸能力差,吃奶时,时不时就会呛得不能喘息。有这种情况时,王莲芳就会及时做出反应,有时就用嘴吸出卡在宝宝喉里的奶液。为保护宝宝生命安全高尚的职业精神已超越了母爱。谭大姐工作十几年来,让超百个产妇和婴儿平安健康愉快度过产期。
其中感人的故事有多少,我们没有一件件的去表述。每到春节来临之际,无论是身在何处的人们,都要与家人团聚。然而我们无数的家政员工,放弃与家人团聚的机会。她们也有亲人,也有孩子,盼望她们回来能和家人团圆。常年亲人的离别,相思相念,作为人间的母亲,把爱和思念、牵挂深深地埋在心底里。把爱和欢乐无私地奉献给了另外的家庭。这是一种什么精神?这就是家政员工大爱无疆的博大精神。让崇高的人道精神升华、升华、再升华。
这一切的一切,让家庭感动,让社会感动。她们就是创造和谐社会的使者!在这里,我代表所有工作在家政行业的姐妹们呼吁社会,呼吁家庭,要大力弘扬家政员工崇高的职业精神,提高家政员工的社会地位,让家政员工能体面就业,快乐就业。家政服务业是就业和需求的大平台。社会和谐曲,由家政来唱响!

四、企业发展离不开各级工会的帮助和支持,企业发展的同时也要不断地为社会做出应有的贡献。
我企业是代表家政行业的北京市第一家代表家政服务行业与花园路工会签订了工资集体协商。我企业一直加持“做大做活做强,真心回报社会”的企业经营理念,除了努力为当地经济社会发展做出贡献外,还在海淀区总工会和海淀区职介所的支持下,成立了“全国劳动模范鲍凤珍中关村家政服务超市”。这是海淀区总工会为打造高素质月嫂队伍的重大举措。
我企业落户在海淀区花园路,多年来两级工会的帮助和支持下,正在科学健康有序发展。今天,能成为全国劳动模范,真正体现了党和政府、各级工会组织对家政行业的高度重视,以及对外来务工人员的无比关爱。在这里再一次衷心的感谢各级工会组织,感谢对我有知遇之恩的海淀区总工会、花园路街道总工会,是他们培养了我。在工会精神的指导下,我企业积极参加各项有意义的活动。在2010年初,我企业积极参加了劳动部门组织的对口支援四川什邡地震灾区就业对口援助,成功地安置了来我企业就业的灾区务工人员。同时,我们又参加了工会和劳动部门组织的青海2010年东西部地区就业岗位对接,并参加了海淀职介组织的第二炮兵和海军驻京部队随军家属就业专场招聘会。为增进军民鱼水情,贡献着一份力量。同年10月,在四级工会及内蒙古自治区各级工会的鼎力支持下,在我的家乡内蒙古鄂尔多斯市,成功启动了有我发起的“关爱母婴,阳光就业”手拉手工程。同时得到了鄂尔多斯市政府、市劳动就业局、市卫生局、市妇联、东胜区妇联和女子妇产医院的大力支持。同时,《工人日报》、《劳动午报》、《北京晚报》、《北京青年报》、《海淀报》以及新浪、搜狐、鄂尔多斯市各大媒体电视台均争相报道,反响强烈。再次彰显了社会各界特别是工会组织对发展家庭服务业的高度重视。充分贯彻了北京市委书记刘淇与内蒙古自治区主席胡春华关于建立京、蒙两地友好往来的重要指示精神。同时也为发展两地的家庭服务业开辟了一条绿色通道。为扩大需求,和促进就业,起到了推波助澜的作用。
在2011年,我们与呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市成功实现了劳务对接。尤其是在鄂尔多斯市,我们为孕妇提供了免费大讲堂,免费为困难家庭提供服务等相关活动已陆续成功开展。
2011年3月25日,我企业参加了在湖北省武汉市举行的全国工会就业援助月活动,期间我们在工会组织的帮助下,成功的与湖北省工会干部培训基地、荆州市总工会就业培训基地实现了劳务对接。此次就业援助月活动被《人民日报》、《工人日报》、《中国妇女报》、《中国青年报》、新浪网、搜狐网、凤凰网以及当地媒体等各大新闻机构、中央电视台广泛报道。2011年4月,我公司与贵州省遵义市汇川区总工会家政培训基地、桐梓县总工会家政培训基地、全国家政培训基地、贵州省贵阳市科技就业培训基地签订了劳务对接解决了我企业员工短缺的大难题。每到一处,我们都得到了各地工会的支持与帮助,这让我们感动不已,我们真不知道怎样感谢各地工会。我们一定万分珍惜来自工会的关爱,努力工作,回报社会。

五、在十二五规划中,扩大企业经营,优化企业内部结构,服务升级。
在党中央国务院和温总理提出的要大力发展家庭服务业的精神指引下和刚刚结束的全国两会制定了十二五规划中快速调整产业结构,扩大经营,服务升级,和习近平副主席刚刚结束的全国两会中对促进就业,也做了重要指示精神。中华全国总工会王兆国也做了关于要促进就业的重要讲话。这对我们发展中的第三产业来说,真是一个发展的好机遇。在国家大力发展家庭服务业的大背景下,根据海淀区在十二五规划中调整产业结构的目标指引下,提高家庭服务业水平的新形势下。我企业绝不辜负各级工会组织的支持与关爱。一定要快马加鞭、与时俱进,快速优化我企业内部结构、扩大经营、服务升级,保证劳模品牌的发扬光大,争做家庭服务领域的排头兵。

六、企业发展面临的问题。
十年前,公司创始人康改花,带领当地下岗女工来北京创业,创业资金仅有五千元。这些年来,企业不以谋取暴利为目的,坚持走正确的发展道路,积极为下岗工人再就业提供就业平台。康经理只身一人带着年幼的女儿,省吃俭用,尽量为员工提供良好的住宿、办公环境。在员工和客户的心目中树立了良好的企业形象。现在我企业已初具规模,在全国多地乃至海外都有业务往来,我们的事业正在蓬勃发展,蒸蒸日上。但是,企业的发展也遇到了一些经济上的困难。我们也呼吁国家能出台更多的中小企业贷款优惠政策,支持企业的快速发展,促进就业,满足社会需求,造福百姓,满足民生。作为全国劳动模范,我不仅要为企业发展做贡献,更重要的是要承担社会责任和义务,为家庭服务业能朝着科学有序、健康发展而努力奋斗。让中国的家庭服务人员超越菲佣,走向世界。


北京安康乐月嫂服务有限公司,鲍凤珍
2011/4/7